同安老主顾轮胎店店大欺客 [复制链接]

借贵宝地发起维权贴一篇：

         今日真倒霉，去同安老主顾轮胎店（区ZF店）做四轮定位，结果他们工人试车时把我车子的正时皮带给弄断了然后又打了很多次火，结果----气门全部变形，得大修！！！！     他们竟然说是皮带老化引起皮带断裂，不负责任，不赔偿！ 妈的，真他妈倒霉到家了。 皮带刚换了一年多，老化也不会那么厉害。就算真是老化，在他们试车时断掉难道他们就一点责任都没有吗？
     我们借朋友的车来开，或者租车，给人家弄断了还把气门都弄坏了，要修几百几千的，难道我们不用赔人家吗？
     老主顾轮胎店，店大欺客啊！由于我当时没录像或者拍照，没有什么直接证据证明当时是他们开的，消费者很难维权啊！

对不起，没注意时间，应该是昨日了，
昨日下午去做定位发生的事情。

尊敬的顾客你好，我是老主顾的负责人，今天有人跟我反映有人在网上抱怨我们的服务，所以我上来看看，看到你上面的留言，首先我先跟你说声感谢，感谢你能到我们店里接受我们的服务。
针对你说的问题，我刚刚看帖后马上跟区政府店长进行了沟通，当时的情况跟你帖子情况里面说的一样，但是我觉得我需要跟你分析一下原因，做完四轮定位后试车，这个是行规，是必须要进行的，打火过程中，皮带断裂，造成气门之类配件的损坏，这个是皮带质量或者老化造成的问题，而不是像你说的是我们试车员造成的，皮带断裂，这个如果稍微懂点维修知识的都知道，一般都是老化或者质量问题造成的，应该不存在打火把时规皮带弄断的可能，而且时规皮带跟轮胎属于车辆的不同部件，我们做四轮定位甚至连发动机盖都没有打开过，所以这件事情你真的冤枉我们员工了，我分析的可能就是你的皮带可能存在质量问题，或者比较久没有更换了，隐患长时间存在，刚好在那天定位后启动的时候就断裂了，这个时间点刚好比较凑巧被我们家那个倒霉的店员碰到了，所以造成了一些误会，针对你的这个问题，我跟我们店长的意见是一样的，我建议你可以去找几家专业的维修厂或者4s店，跟他们咨询一下，看看四轮定位会不会造成时规皮带的损坏，或者你也可以到专门的部门去鉴定原因，只要是职能部门或者修理厂、4s店认为是我们原因造成的，我们愿意赔偿你车辆因为皮带断裂造成的所有维修金额。
还有一点需要说明的是，我们三个店里面都设有高清监控探头，所有资料可以保留一个月左右，如果你认为是我们员工野蛮操作造成你皮带断裂，需要查看当时的监控及现场录像，你可以随时联系我，老主顾轮胎一贯的宗旨就是服务好每一位顾客，同时这也是我们对每一位顾客的承诺，希望我的解释及答复你能够满意，再次感谢你的理解与支持。谢谢。如果有任何其他问题你可以联系投诉电话0592-8535666，我会给你一个满意的答复。


我在三个论坛跟了你的帖子，我希望你能看见